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從去年開始，身邊所有人都在談IP，記得在一次飯局上遇到了一位出版界的朋友，聊起了這個話題，她當即告訴我，他們正在幫吳聲策劃一本關(guān)于IP的書，果然過完年沒多久這本書就上市銷售了，一時間，IP熱潮從一個商...

首先，搞清楚詢價者的情況再報價。 大多數(shù)銷售員無論是電話詢價還是網(wǎng)上詢價，都會輕易的報價。結(jié)果，許多詢價者石沉大海再沒有消息，有的由于報價太輕率給對方留下不規(guī)范的印象。實際上，真正的客戶...

引 言： 直播之于品牌企業(yè)的營銷意義是，它讓購買行為和傳播手段可以同時發(fā)生。 有一句名言叫“人生沒有彩排，每天都是現(xiàn)場直播”。正是因為人生無法倒帶重來。所以人們覺得“現(xiàn)場直...

前幾天和客戶開會，客戶提了一個話頭，說他們知道現(xiàn)在老客戶流失的厲害，問我們有沒有什么方案可以做老客戶挽回? 嗯，是方案，所謂的方案肯定是一整套的，而不是幾個點子，肯定是把來龍去脈都搞干凈還得把解決...

理論上來說，保險是最需要誠信的，信任的需求來源于承諾與兌現(xiàn)承諾的時間差。兌現(xiàn)落后于承諾的時間越長，該類交易就越需要信任的支持，而長期壽險業(yè)務大概是各類交易中承諾與兌現(xiàn)間時間差最長的交易，所以也是...

世界那么大，一顆“玻璃心”，怎么走得遠？ 01 公司一個90后的男孩子辭了職之后過來跟我辭行。 他是公司去年剛校招入司的一批培訓生之一，身上具備了陽光、聰明、富有激情等優(yōu)點。在新...

電話銷售軟件系統(tǒng)可以有效地把各個渠道傳來的客戶信息集中在一個數(shù)據(jù)庫里。在公司各個部門之間共享這同一個客戶資料數(shù)據(jù)庫，發(fā)生在這個客戶上的各種接觸，無論是他何時索要過公司簡介，還是他是否曾經(jīng)購買過產(chǎn)...

推銷是指企業(yè)營銷組合策略中的人員推銷，即企業(yè)推銷人員通過傳遞信息、說服等技巧與手段，確認、激活顧客需求，并用適宜的產(chǎn)品滿足顧客需求，以實現(xiàn)雙方利益交換的過程。推廣銷路，推銷陳貨；泛稱宣傳某種理論...

很多客戶都說我很會講話，其實我不會講話，我不過就那么幾句翻來覆去的，翻過來牛皮渣，翻過去渣牛皮。 有一句話術(shù)有個客戶聽我講了一遍之后，就記住了，而且把它化為了自己的語言。他姓黃，我們叫他...

在人員緊缺，人員對培訓抵觸情緒較強的情況下，呼叫中心的培訓工作，如何保障順利開展，如何通過各樣的培訓方法來保障呼叫中心的團隊建設(shè)、激勵考核體制、人員情緒穩(wěn)定等，成為呼叫中心的管理者努力嘗試和需要...